Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52496-2005"Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения"(утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 г. N 533-ст)